| 一、保修期及范围 1. 保修期限：本公司对所提供的产品实行壹年全免费保修，售出七天之内出现质量问题包换新机；并负责终身维修。并保证在设备的寿命期内供应易损件和维修所需的其他元器件。 2. 以下情况不在免费保修范围之内： a. 产品超出保修期； b. 因用户使用、维护、保管、操作不当等人为因素造成的损坏； 3. 保修期内，我公司将每季度定期前往用户单位进行维修保养服务；保修期外，我公司将根据与用户达成的维修协议定期到用户单位进行维修保养服务，确保机器处于最佳工作状态。 |
| 二、维修收费标准 1、在免费保修范围内的产品，我公司将实行全免费维修。 2、不在免费保修范围内出现的产品故障，我公司将免费提供技术咨询服务，并负责产品的维修工作，只收取更换易损件及元器件的材料成本费 |
| 三、使用人员培训 1、合同一经签定，本公司免费负责送货到达客户指定地点，负责产品的安装、调试，并免费提供操作人员全面系统的专业培训，保证使用者能规范、熟练地操作。 2、在使用中，如用户对设备的软硬件操作有疑问，我公司将随时对使用者进行培训。
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| 四、维修时间安排 1. 当产品需要维修时，我们在接到用户维修信息后，北京市内24小时内（外地48小时）排除完毕；特殊故障，现场无法解决的，在征得用户同意的情况下，可带回维修网点进行修理，并提供相同或类似功能产品给用户暂用，待故障产品修复后，再将替用品换回。 3. 故障修复后，由维修人员与用户共同填写《产品维修记录表》，并请用户签章确认 4. 24小时售后及维修服务热线：一号通 010－51667368
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| 五、其他服务承诺 货物交付使用后，本公司即建立详细全面的用户档案，提供每月定期的电话跟踪查询服务和定期的例行巡回服务，检查机器的使用情况，听取用户的意见，现场解决机具出现的各种情况，并将有关的情况上报公司相关部门；及时作出相应解决措施。 |
